Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 25/05/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la página web primerecovr.com y las compras realizadas a través de la misma.
El titular de esta web es:
Nombre comercial: Prime Recovr
Responsable: Jorge Martínez Valladares
NIF: 60257712N
Dirección: Calle Andreu Soler 7, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona
Email: hola@primerecovr.com
Teléfono: +34 644 08 12 25
Al realizar una compra en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
1. Naturaleza de los productos
Prime Recovr vende principalmente productos procedentes de devoluciones, liquidaciones, segunda mano, reacondicionados o stock B.
Por este motivo, los productos pueden presentar signos de uso, embalaje deteriorado, ausencia de embalaje original, falta de accesorios, defectos estéticos, defectos funcionales o condiciones particulares.
Cada producto es una unidad concreta y, salvo indicación expresa en contrario, debe considerarse un producto único. No siempre existen dos unidades iguales en estado, precio, accesorios, embalaje o defectos.
2. Publicación de productos y revisión
Para ofrecer la mayor variedad posible y agilizar la publicación del stock, Prime Recovr puede subir a la web productos recién recibidos antes de haber finalizado su revisión completa.
Esto significa que algunos productos pueden aparecer disponibles en la web mientras están pendientes de revisión, comprobación de funcionamiento, verificación de accesorios, comprobación de estado o actualización de la ficha.
La ficha del producto podrá ser actualizada posteriormente con información adicional sobre su estado, funcionamiento, accesorios incluidos, defectos detectados o condiciones particulares.
Prime Recovr trabaja para revisar los productos antes de su entrega o envío. No obstante, la disponibilidad, el estado final del producto y la viabilidad de venta quedan sujetos a comprobación interna previa.
Si durante la revisión se detecta que un producto no funciona correctamente, presenta un defecto relevante no indicado, no incluye accesorios esenciales, no coincide con la descripción, no se encuentra disponible o no está en condiciones adecuadas para su venta, Prime Recovr podrá informar al cliente, proponer nuevas condiciones de venta o cancelar el pedido con reembolso íntegro de cualquier importe abonado.
3. Disponibilidad y productos únicos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real del producto.
Al tratarse de productos procedentes de devoluciones, liquidaciones o segunda mano, muchos artículos son unidades únicas. En caso de rotura de stock, error de inventario, venta simultánea en otro canal, error de sincronización o imposibilidad de localizar el producto, Prime Recovr podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier importe abonado.
En caso de que un producto único ya no esté disponible, no siempre será posible sustituirlo por una unidad idéntica, ya que el estado, precio, accesorios y defectos pueden variar en cada unidad.
4. Realización y confirmación del pedido
La realización de un pedido en la web supone la recepción de una solicitud de compra por parte de Prime Recovr.
El email automático enviado por la web acredita la recepción del pedido, pero no implica necesariamente la validación definitiva del stock, estado del producto, precio, descuento aplicado, condiciones logísticas o posibilidad de envío.
El pedido quedará sujeto a validación interna antes de su preparación, entrega o envío.
Prime Recovr podrá contactar con el cliente para confirmar información adicional, aclarar el estado del producto, informar de defectos detectados, modificar condiciones de venta o cancelar el pedido cuando exista una causa justificada.
5. Precios
Los precios publicados en la web incluyen los impuestos aplicables, salvo error tipográfico, técnico o de sincronización.
Prime Recovr toma como referencia precios de mercado, precios de Amazon u otras plataformas, y aplica descuentos en función del estado, uso, accesorios, embalaje, defectos o condiciones particulares de cada producto.
En caso de error evidente en el precio, descripción, descuento aplicado o condiciones de venta, Prime Recovr podrá cancelar el pedido e informar al cliente a la mayor brevedad posible, reembolsando íntegramente cualquier importe abonado.
También podrá ofrecer al cliente mantener la compra bajo las condiciones correctas, siempre que el cliente las acepte expresamente.
6. Promociones, cupones y descuentos
Los códigos promocionales, cupones y descuentos están sujetos a las condiciones específicas de cada promoción.
Salvo indicación expresa en contrario, los cupones y descuentos no son acumulables entre sí ni con:
- productos ya rebajados por tara, defecto o condición especial;
- precios negociados individualmente;
- productos reservados;
- productos publicados o negociados en plataformas externas;
- productos con condiciones logísticas especiales;
- productos cuyo precio haya sido pactado previamente por otro canal.
La aplicación de un código promocional queda sujeta a validación por parte de Prime Recovr antes de la confirmación definitiva del pedido.
Si por error técnico, humano o de sincronización un cupón se aplicase a un producto excluido o a una operación no compatible con la promoción, Prime Recovr podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier importe abonado, o proponer al cliente mantener la compra sin la aplicación indebida del descuento.
7. Productos publicados en plataformas externas
Prime Recovr puede publicar productos en plataformas externas como Wallapop u otros canales de venta.
Las condiciones, precios, gastos de envío, comisiones, reservas o acuerdos realizados dentro de una plataforma externa se entenderán vinculados a dicha plataforma y a las condiciones pactadas en ese canal.
Un precio negociado individualmente en una plataforma externa no implica necesariamente que dicho precio sea acumulable con descuentos, cupones o promociones de la web.
8. Envíos
Prime Recovr realiza envíos dentro de las zonas indicadas en la web, según disponibilidad del servicio de transporte.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Prime Recovr, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, festivos, volumen de pedidos o circunstancias excepcionales.
El cliente deberá facilitar datos correctos y completos para la entrega. Prime Recovr no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contactar con el cliente.
9. Productos voluminosos, frágiles o de envío especial
Algunos productos, por su tamaño, peso, fragilidad, valor, estado, embalaje o condiciones particulares, pueden requerir recogida en tienda, envío especial o validación previa del transporte.
Prime Recovr podrá contactar con el cliente antes de confirmar el envío para validar la viabilidad logística.
Si no fuera posible realizar el envío en condiciones adecuadas, Prime Recovr podrá cancelar el pedido e informar al cliente, reembolsando íntegramente cualquier importe abonado.
10. Recogida en tienda
Cuando el cliente seleccione recogida en tienda, deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir al establecimiento.
Prime Recovr podrá revisar el producto antes de la entrega y comunicar al cliente cualquier incidencia detectada.
En caso de que el producto no esté disponible, presente una incidencia relevante o no pueda entregarse en las condiciones previstas, Prime Recovr podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier importe abonado.
11. Estado, accesorios y embalaje
Al tratarse de productos de devolución, liquidación, segunda mano o stock B, los productos pueden no incluir embalaje original, manuales, accesorios no esenciales o piezas secundarias.
Prime Recovr intentará indicar en la ficha del producto los defectos o faltas de accesorios relevantes cuando sean conocidos.
Las imágenes de producto pueden ser orientativas, especialmente cuando procedan de imágenes de referencia, catálogo, fabricante o plataformas externas. Cuando existan defectos relevantes conocidos, se intentará indicarlos en la descripción del producto.
12. Plazo de prueba de Prime Recovr
Prime Recovr ofrece un plazo de prueba de 7 días naturales desde la entrega o recogida del producto para comprobar su funcionamiento básico.
Durante este plazo, si el producto presenta un defecto funcional relevante no informado previamente, el cliente deberá contactar con Prime Recovr indicando el número de pedido, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías o vídeos del problema.
Prime Recovr podrá ofrecer reparación, cambio si existiera una unidad equivalente, rebaja adicional, vale, devolución o reembolso, según el caso concreto y la disponibilidad del producto.
Este plazo de prueba comercial no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
13. Derecho de desistimiento en compras online
En las compras realizadas online, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable, salvo en los casos legalmente exceptuados. La normativa española de consumidores regula este derecho en contratos a distancia.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a hola@primerecovr.com, indicando el número de pedido y los datos de la compra.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado, con los accesorios incluidos, sin daños adicionales y, cuando sea posible, con su embalaje.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Salvo que Prime Recovr indique lo contrario o exista defecto no informado, los gastos directos de devolución derivados del desistimiento podrán ser asumidos por el cliente, conforme a la normativa aplicable.
Una vez recibido y comprobado el producto, Prime Recovr procederá al reembolso correspondiente.
14. Exclusiones o limitaciones de devolución
No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sido manipulado indebidamente, dañado por el cliente, desmontado, alterado, utilizado de forma incompatible con su naturaleza o devuelto incompleto, salvo que exista una causa legal que obligue a ello.
Tampoco se aceptarán reclamaciones por defectos, signos de uso, falta de accesorios, daños estéticos o condiciones particulares que hubieran sido expresamente informadas antes de la compra y aceptadas por el cliente.
15. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
El plazo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria, pasarela de pago o método utilizado.
En caso de cancelación del pedido antes del cobro definitivo, puede producirse únicamente una liberación de la retención temporal del pago, sin que Prime Recovr haya llegado a recibir el importe.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Prime Recovr mediante:
Email: hola@primerecovr.com
Teléfono: +34 644 08 12 25
Dirección: Calle Andreu Soler 7, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona
Prime Recovr intentará responder y resolver cualquier incidencia de forma rápida, clara y razonable.
17. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido.
También se compromete a leer la descripción del producto, revisar su estado, condiciones particulares, precio, gastos de envío y cualquier información relevante antes de finalizar la compra.
18. Limitación de responsabilidad
Prime Recovr no será responsable de retrasos, incidencias o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como errores de transporte, fallos técnicos externos, interrupciones de servicio, incidencias en pasarelas de pago, errores de plataformas de terceros o causas de fuerza mayor.
Nada de lo previsto en estas condiciones limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
19. Modificación de las condiciones
Prime Recovr podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realización del pedido.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico y contratación a distancia.
La Ley 34/2002 regula aspectos de los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico en España.
En caso de controversia con consumidores, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, y no como consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.